Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Niet blij met je poster? Dan zoeken we samen naar een oplossing.

14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Laat het ons binnen die 14 dagen weten via studiovanjess@gmail.com. Daarna heb je nog 14 dagen om de poster terug te sturen.

Hoe stuur je hem terug?
Stuur de poster onbeschadigd terug, niet opgehangen en zonder plakresten, goed verpakt in een stevige koker of doos. Is de poster gebruikt of beschadigd, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Het retouradres ontvang je zodra je je retour hebt aangemeld.

Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, via de manier waarop je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we de poster hebben ontvangen.

Beschadigd of verkeerd ontvangen?
Kijk je bestelling na als hij binnenkomt. Is er iets beschadigd of heb je een verkeerde poster gekregen, stuur ons dan zo snel mogelijk een foto. Dan sturen we kosteloos een nieuwe, en hoef je niets terug te sturen.

Gepersonaliseerde producten
Producten met een naam of eigen tekst, zoals geboorteposters, maken we speciaal voor jou. Die vallen niet onder de bedenktijd. Is er iets mis met de kwaliteit, dan lossen we het natuurlijk op.

Vragen?
Mail ons op studiovanjess@gmail.com.